帐户相关
问：如何注册300英雄账号？
A：您可以通过以下方式注册300英雄账号。
1.客户端登录界面注册按钮
2. 300英雄超级首发快速注册
3.300英雄官网快速注册
4.在300英雄官网右上角注册账号
5.跳转官网注册
Q：如何将安全信息绑定到账户？
答：您可以登录账户中心
（）绑定密码、身份证、邮箱、手机信息，提高账户安全性，降低账户被盗风险。
问：如果我忘记了密码该怎么办？
A：如果您填写了安全问题或者绑定了邮箱，您可以通过安全问题或者绑定的邮箱在账号中心（）找回账号密码。
问：登记身份证可以更改吗？
A：注册身份证是确定账户归属的重要依据，因此为了账户安全，我们将暂时跳网，不提供注册身份证变更服务。
问：我的密码被盗了，安全号码和邮箱地址没有关联，我该怎么办？
A：如果您的密码被盗，并且您无法通过回答安全问题或使用绑定的电子邮件地址来找回密码，您可以选择重置您的信息，方法是选择“忘记密码”，然后选择“重置认证信息”（）
重置认证信息包含：手机号、密码、邮箱，将从平台余额中扣除100平台币，请确认账户余额是否充足！
重置认证信息的订单处理周期为20天，在此期间，您可以自行登录平台取消重置订单！
订单成功处理后密码将默认重置为账户身份证号码后6位！
若您自行取消订单，则视为订单完成，已花费的100平台币不予退还，请谨慎操作！
重置完成后或者您自行取消订单后，需要等待7天才能再次申请重置！
Q：我需要申请重置认证信息但是担心20天内被黑客取消我的账号怎么办？
A：若您想取消重置认证信息的申请，需要登录账户中心填写账户绑定的证件号码进行取消，若对方没有账户绑定的证件号码，则无法取消申请。
Q：重置认证信息时可以申请冻结账户吗？
A：在冻结期间，您可以联系我们的在线客服（）申请冻结您的账户。每年可申请两次，每次冻结期为7天。一旦冻结，将无法取消。
Q：很久没玩300英雄了，现在想回来再玩一下，之前的账号是中青宝，但是账号还没迁移，现在登录不了游戏，怎么办？
A：《300英雄》目前由Jump 运营，若原中青宝账号届时还未完成迁移工作，则已无法再次登录《300英雄》游戏，后续若有调整，请关注《300英雄》官方公告。
充值相关
Q：通过什么方式可以充值300个英雄？
A：300英雄目前有四种充值方式：网银、手机卡、支付宝、微信。充值地址为
Q：我使用网银、支付宝、微信充值了300个英雄，为什么在游戏里没有收到钻石？
A：网银充值到账会有一定的延迟，最长不超过24小时。如您的账户超过24小时还没收到钻石，请您联系我们客服（客服电话：或在线咨询客服）提供充值订单号、流水号、商户订单号、充值账号、充值金额、充值时间（支付宝和微信还需要提供支付成功凭证截图）以便我们核实处理您的充值失败情况。PS：查看充值是否在平台还未分红。
问：为什么手机卡充值到账不到账或者无法充值？
A：如您使用实体卡充值，订单状态为“失败”或“不成功”，您可以联系中金支付（客服热线：或客服）查看您的充值卡状态及失败原因。
Q：哪里可以查看我的充值记录？
A：您可以登录充值中心，在左侧充值历史查询中查看您账户的历史充值记录（本页仅提供最近10条充值记录）。
Q：我有多张手机充值卡，如何合并到一起获取第一次充值？
A：您可以在充值页面选择充值到平台，将多张充值卡充值到平台，然后再次登录账户中心选择游戏转账功能。这样，您就可以获得相应的首充奖励。
（比如您有5张100元手机充值卡，可以全部充值到平台再转入游戏，可获得单次500元首充奖励，如果不选择充值平台而是直接给游戏充值，则只能获得单次100元首充奖励。）
Q：充值错账号或者地区怎么办？
A：充值账号和地区错误将无法处理，建议您仔细检查所要充值的账号和地区是否正确后再点击确定提交。
Q：我充值的时候一直提示验证码错误，但是我确定我输入的验证码没有问题，怎么办？
A：这基本是浏览器的问题，请清除浏览器缓存或者换个浏览器试试，如果还是不行，请联系客服进一步咨询。
Q：平台币如何兑换成钻石？
A：登录账户中心（）选择“转账”，即可将平台内的余额直接兑换成钻石在游戏内使用。
登录相关
Q：我的电脑安装的是 8/Win 10，可以玩《300英雄》吗？
A：目前在 8/Win10系统上玩《300英雄》可能会出现不兼容问题，建议您右键游戏-点击属性-兼容性-更改兼容性，以管理员权限运行客户端试试。
Q：我家里用的是中国铁通光纤，其他游戏都正常，为什么玩300英雄有时候ping值特别高，还卡住？
A：三百英雄服务器目前仅开放电信、网通端口，若使用其他运营商宽带，游戏可能无法流畅运行，建议使用网络加速器或者改善上网环境尝试。
Q：我登录游戏提示召唤师正在逃离永恒之地，这是什么意思？
A：这个提示代表您的客户端没有连接到服务器，建议您重启网络设备后再尝试重新连接服务器。
Q：我刚刚下载了《300英雄》客户端并安装，但是玩了一段时间后就无法启动或者崩溃了，这是怎么回事？
答：建议您删除《300英雄》客户端并在其他驱动器上重新安装。
Q：今天更新了300英雄，点更新之后网速不行，网络没问题，有手动补丁包吗？
A：《三百英雄》目前有手动补丁包可供下载，您也可以删除现有客户端，前往官网重新下载最新版本的客户端并安装后即可进入游戏。
（若官网没有最新客户端及补丁，请联系客服索取最新客户端或补丁）
Q：登录游戏时提示账号已被封禁，该如何解封？
A：若账户被封禁，且账户余额大于300平台币，页面会出现解封按钮，若用户已支付300平台币仍被封禁，请联系我们客服（客服电话：或在线咨询客服）
赎回相关
Q：游戏中如何查看装备兑换功能？
A：兑换清单需持有兑换券才能在背包界面打开，玩家可以在兑换清单中兑换被毁坏的装备或宝石。
Q：如何使用装备兑换功能？
A：兑换券可用于兑换已销毁的装备或宝石，兑换队列中的装备或宝石最多可保留30天，超过30天的装备或宝石将被系统永久销毁。
被销毁的装备和宝石将会被放入兑换列表中，兑换列表按照装备等级、宝石等级、删除时间排序。
消耗品、英雄皮肤等非装备及宝石类物品将不会进入兑换系统，而是被永久销毁。
被销毁的装备将会被添加到装备回购列表中，装备回购列表最多可保留35件装备，当装备被兑换时，兑换列表中已兑换的装备信息将会被删除。
销毁的宝石将会被添加到宝石回购列表，宝石回购列表最多会保留35颗宝石，当宝石被兑换后，兑换列表中的已兑换宝石信息将会被删除。
当装备/宝石回购列表达到上限时，继续销毁装备或宝石将优先删除排队时间最长的装备或宝石。
游戏相关
问：物业办公室密码遗失怎么办？
A：目前物业处密码遗失不可恢复，请在游戏内点击强制解锁操作，等待72小时密码将自动清除。
Q：购买的皮肤无法使用怎么办？
A：请检查您是否成功购买了对应的英雄，只有拥有该英雄才可以使用对应的皮肤。
Q：我在商城成功购买了英雄，但是在游戏中看不到，怎么办？
A：您可以查看官网查看英雄是否暂时休假，休假结束后即可恢复使用。
问：如果我被禁止玩游戏，我该怎么办？
A：如果您急着登录游戏，在违规被封号的时候，您可以选择在商城购买100钻石“复活圣晶”来解除封号时间。
问：如何先获得资格？
A：目前仅主播可以申请抢先体验资格，可以添加300英雄官方解说群号：。进群需要填写直播地址和解说ID，审核通过后才可获得抢先体验资格。
Q：进入游戏后发现自己的角色消失了？
1.请检查角色等级是否低于5级，官方会不定期清理低等级角色。
2. 检查是否选择了错误的服务器
3.请检查您是否登录了错误的客户端（分为：跳跃、飞火、顺网、易乐玩），您需要使用对应账号登录客户端
Q：签证终止后该怎么办？
A：补签仅限本月进行，每次补签需花费1钻石。
Q：登录网站无法领取周礼包怎么办？
A：目前网页每周礼包领取功能已关闭，请您登录游戏后在签到任务中查看礼包。
Q：网站积分商城获得的积分是永久的吗？
A：商城积分将于每双数月（2月、4月、6月、12月）最后一天中午12点左右清零，请您及时兑换。
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