“三力”合力夯实网络基础江苏移动赋能新质量生产力以“数”先行-流量卡办理网

新江苏客户端·中国江苏网讯信号串联，链接通畅，海量信息在网络快速流动，重塑生活。

网络背后，正在上演一场旷日持久的“精妙棋局”。每一次数据交互都是被摆放的“棋子”，每一个新算法都是一次布局策略。创新的边界在向外延伸，安全的高墙也在不断加固。这其中，中国移动江苏公司（以下简称“江苏移动”）始终扮演着重要的角色。

如今，中国正大步迈向网络强国，数字触角伸向每一个角落。江苏移动不断探索新机遇，着力打造向心力、洞察力和核心实力，以实实在在的网络建设成果彰显不断“新”的力量，为建设网络强国奠定坚实基础。

回火向心力

保持“生命线”脉搏强劲

一岛一村，百余户。2023年5月，位于宿迁骆马湖东北部、四面环水的岱场村成为江苏省最后一个通上网络的行政村。网络信号在设备上闪现的那一刻，江苏“村村通5G”的美好愿景变成了现实。

有人的地方就有移动5G网络。对于江苏移动来说，“覆盖”一直是网络通信服务的重中之重。他们聚焦人口稀少的农村地区，以“打造农村5G基石”为使命，巧妙运用“堆叠式”覆盖模式，率先推出700M低频段5G网络，利用其覆盖更广、信号更稳定、体验更好等优势，解决广大农村覆盖难的问题。

他们聚焦无边无际的水域，让全省江河湖海成为全国率先迎来5G时代的地区。江苏移动聚焦江河湖海沿岸“小微堵车”，在复杂地形、多岛屿地区建设基站、微站，精准测算基站间距，扇形信号区域释放；在茫茫大海上绘制覆盖“全图”，161个5G基站屹立不倒，实现江苏海域近岸40公里5G覆盖。

他们注重高铁、景区等特殊场景，着力解决信号大屏蔽、客流集中等网络覆盖难点。“一城一策”，江苏移动创新应用高铁网络频率协同和高速移动优化提升技术，在高铁沿线部署“之”字形高铁专网，利用创新手段，全面完成候车室、站台、到发层网络的协同部署和测试优化，满足车站大客流的网络需求。江苏移动技术专家魏志刚表示：“经过多年努力，覆盖良好、体验极佳的移动5G网络已经覆盖江苏2300多公里线路和所有高铁车站。”

从“城城联通”到“县县联通”再到“村村联通”，从交通重点到小而重要的特殊场景，江苏5G网络覆盖范围不断延伸拓展，用一张无形的“巨网”紧紧链接着这片土地的发展活力。

覆盖边界不断拓展，网络接入深度也在不断深挖。近年来，民众对移动网络的需求从“能用”转变为“好用”。与此同时，江苏移动转变网络发展思路，开始从“全面覆盖”向“深度覆盖”迈进，在电梯、地下室等信号难穿透场景积极开展“信号升级”行动，创新制定电梯井天线、光纤直放站等解决方案，持续为民众提供信号好、体验优、能力强的优质网络服务。

目前，江苏移动建设的近16万个5G基站，通过700M+2.6G+4.9G高低频协同，实现了城区、县城、乡镇及所有自然村的连续覆盖，高铁、地铁、高速公路及“江河湖海”全覆盖，重点场景100%覆盖。

精炼洞察力

让“人文心”焕发活力

只有不断进步，才能天天进步，江苏移动始终保持着进取的精神，毫无保留地投入到其中，这是江苏移动一贯的服务态度。

近期，江苏移动数千名“数字化员工”上岗，作为一支创新型虚拟劳动力队伍，他们在多个城市、不同场景，运用多空间维度的智能算法，及时响应公众需求。江苏移动技术专家王毅光介绍，公司着力打造移动业务网络投诉智能调度系统，通过“自主研发+内部联研”的方式，研发上线前端诊断、核查指派、问题定界、智能处理、闭环质检等多个数字化员工，实现投诉处理质量和效率的“双提升”。应用上线后，投诉处理满意度提升14个百分点，工单平均处理时间缩短15.6小时，每年节省人力2.75万人天。

其实，网络运维就像看病，防患于未然是网络维护服务的意义所在。江苏移动利用数字化员工，通过智能外呼、短信问卷等方式主动联系用户，收集用户反馈，快速响应用户需求。

在家庭宽带服务方面，江苏移动开展千兆宽带质量专项攻坚战，依托家庭宽带质量画像体系，建立37个质量标签，通过聚类分析、质量差异定位、综合调度、闭环整改等方式，持续提升家庭宽带网络质量。为加强省市综合协调的管理协调、调度协调、支撑协调，江苏移动还依托省市家庭宽带综合协调中心，着力构建省、市、县、电网四级运维体系。在宽带网络优化方面，我们将“小问题早修、潜在问题预处理”，在提升有限资源的针对性的同时，重点收集分析问题节点，通过调度直达一线处理、“一户一档”修复等方式，全面提升用户感知。

在淮安，“免费宽带进千家万户”志愿服务活动深受群众喜爱，移动宽带安装维护工程师深入富丽花园、三竹社区等小区，为居民免费提供网速测试、宽带加速、智能家居升级等服务，并通过短信推送网络诊断结果，帮助用户解决宽带使用过程中的各种“疑难杂症”。

锻造核心力量

让“产品力”价值飙升

创新、迭代、引领。在数十年的发展历程中，江苏移动牢牢锚固网络建设的“本源”，不断将技术研究成果转化为产品孵化和场景应用，开辟了高质量发展的新方向。

江苏移动立足网络能力和优势，持续挖掘现网及运维资源潜力，集中智慧形成网络能力产品清单孵化，为未来几年网络发展绘制清晰“路线图”。为使产品的服务价值和技术价值同时实现，江苏移动制定了网络安全服务、网络保障服务、AI大数据能力服务、5G能力服务、专线增值能力服务等8大产品系列，探索新技术、新方案，推动网络技术创新升级，以提升用户体验为重点，实现网络普及、网络精品化。

现在，江苏移动根据一些特殊场景为用户定制了体验更优的网络产品，推出了地铁流量套餐、加速宝等10个系统化、标准化、精细化的创新应用。不仅如此，江苏移动还将前沿科技应用到工业、教育、文旅等行业进行实践，将看似遥远的新技术巧妙融入到各类应用中。在徐州昆仑大道营业厅，“比快还快”的5G-A网络体验吸引了众多用户，现场体验峰值速率超过3.7Gbps让他们连连赞叹，大呼“过瘾”。

5G-A相较5G，在5G网络基础之上实现了10倍提升，下行速率提升至万兆，上行容量提升至千兆。目前，江苏移动正加快推进三载波聚合和用户分层分类保障规模商用，开展互知融合、低空智能连接、无源物联网、无线AI、无线云网、确定性网络等技术试点和试商用部署，全力推动产业成熟，强化5G-A技术领导力。从优秀到卓越，江苏移动在重大关键场景启动5G-A 3CC规模部署，从赋能经济高质量发展、高品质生活等各个方面改变江苏的“开放方式”。