1、我使用电信号码和宽带近三年了，近两年每个月话费都在200-300元，我就是想查一下账单明细，电信却不肯。2、电信未经用户同意开通了流量套餐，投诉后才退还部分费用（也同意退还部分费用，但至今未退还）。我对处理结果非常不满，要求继续投诉处理，电信客服说会继续上报领导处理，然后直接关了投诉单，没有处理。电信处理问题就是这样的态度吗？图一显示我家手机每个月总共30G流量，家里有Wi-Fi，电信的流量计算肯定有问题。图二显示电信未经用户同意开通了该服务。图三是近半年的话费账单。 老人套餐是99元一个月，但是每个月都超这么多，而且9月到12月的流量都没有超过套餐里的流量，我们普通人维权就这么难吗？一定要通过媒体曝光才处理吗？因为用户年龄较大，对于这些扣费不知情，也不认同，老人的钱难道就这么被骗吗？我们的父母都是靠自己的血汗钱挣来的，难道就这么被骗吗？就算超额使用，你多提醒一下，老人家也不至于每个月多花100-200元吧。家里有wifi，怎么会超这么多呢？显然电信的流量计算有问题，请大家好好调查一下，因为电信目前提供的查询方式只能查询这么多的账单明细，我需要查询过去两年的所有明细，才能核实之前开通了哪些服务导致每月话费200-300元不等。
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