昨天，28日，网友再次就该问题进行投诉，并提出3点异议。
视频由网友提供↓
该网友称：他家住南充市南部县白鹤香洲四期，2021年12月25日安装了电信宽带，安装以来出现各种问题（手机信号时有时无拨打不了电话，宽带网速慢），多次投诉，工作人员多次上门均未能解决问题，直到2023年9月他回到家才找到南部县东风路电信营业厅和红岩大道电信营业厅的工作人员，他们给出的解决办法是免费拿一个光猫回家试试看能不能解决现在的问题，我就按照电信工作人员给出的解决办法去了红岩大道电信营业厅拿了光猫。
第一，我领取光猫的时候，工作人员并没有明确告诉我有两年的合同期限，电信工作人员在我不知情、没有经过我同意的情况下，违规把合同期限定为两年。
第二，你们电信公司在解决问题的时候，再加一个合同，这很不合理，不是我使用过程中造成的。
第三，光猫买回家后问题还是一样，也就是说我的旧光猫没有坏，问题出在电信公司，他们不应该让我支付新光猫多出的钱。电信公司的解决方案没有用，为什么还要给我签两年的合同？
第四，我投诉10000号，回复说我有大头像和身份证，走进营业厅是他们必经的程序，我以为是解决问题免费领取，没想到他们给我签的是两年合同，也没明确告诉我合同不合理，电信后台回复说不解决问题，会耍流氓，不处理。
我现在的诉求是，电信公司取消不合理、不合法、不合规的两年合约期，希望领导能够公平公正的解决，谢谢。
针对此情况，中国电信南充分公司给予官方回复：经核实，您参加了2023年8月免费领取光猫设备的活动，需要在线24个月，协议期内拆卸设备需支付违约金。工作人员于2024-01-28 9:04联系用户，向用户说明用户不愿支付违约金，且用户使用不文明语言并礼貌挂断电话，未与用户达成一致意见。
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