“积极主动，永不放弃”是她的工作座右铭。平日里，她是客户的及时雨，她视客户为家人，用真诚、热情、爱心赢得客户的心。她带领团队满怀热情地服务每一位客户，每天提供优质服务。她说，一个人就像一束光，微不足道，但一个团队却是一束束微光汇聚在一起，便是璀璨的光芒。她是全国客户满意电信服务明星、天津联通服务明星、津南区分公司双港镇营业厅经理刘菲。她曾多次获得公司级先进个人奖，在天津联通业务营销技能大赛、营业员数字营销技能大赛、天津联通5G三千兆网络业务协同发展暨财权技能大赛中获奖。
刘飞以身作则，始终严格要求自己，处处以身作则。她注重自身业务知识和业务受理操作学习，不断提高业务水平，做到深入学习业务知识，勤于修身养性，急需知识先学后用。她认真总结经验，改进工作方法，做到“多看、多听、多学、多想、多写、多做”，把学习和实践有机结合起来，养成良好的习惯。
刘飞始终坚持“以客户为中心”的服务宗旨，带领销售团队用实际行动践行“中国联通好服务就是为了客户”，用真心对待客户，用心去打动客户。她常说：“让客户开心而来，满意而去，让客户真正、真切地享受到中国联通的优质服务。”客户的每一句“谢谢”，每一声“中国联通服务好”，都是对其优质服务的最好肯定。
“一分耕耘，一分收获。”刘菲也凭借严谨的工作作风、优质的服务形象赢得了客户的广泛赞誉。
刘菲常常牺牲自己的休息时间去干活，只要工作需要，她总是身先士卒，坚守岗位，没有一句怨言。
在同事们眼中，刘菲不仅本职工作出色，服务周到，而且营销能力强，能妥善处理各种复杂问题，她精湛的业务技巧和热情周到的服务赢得了每一位客户的信赖。
前不久，刘菲正在家中带孩子，突然接到一位客户的电话，说自己的手机卡突然不能用了，因为在等一个很重要的电话。客户焦急万分，天色已经黑了，营业厅也关门了。刘菲赶紧安顿好孩子，和客户约定地点，以最快的速度赶到客户公司办理换卡业务。她还帮助用户设置了呼叫转移，避免用户在等待时错过重要电话。客户一见到她，激动地说：“你真是雪中送炭，帮了我大忙，太感谢你了。”工作中这样的事情还有很多。
刘菲用自己精湛的专业知识和技能，用心服务每一位顾客，顾客满意的笑容让她体会到奉献的快乐，这是对她热情付出最好的回报。
刘飞表示，未来她将继续把精力和心血投入到自己平凡的岗位上，让客户享受到最真诚、最匠心的服务，继续以饱满的热情、勤奋、认真的态度带领团队，用优质的网络、优质的产品、优质的服务，让中国联通的客户满意。
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