京通手机SIM卡问题解读
1. 应用问题
北京通SIM卡是什么？
您好，北京通卡是移动SIM卡，是中国移动北京公司专门为老年人量身定制的专属通讯服务SIM卡，超低资费套餐，专属服务，您或您的家人必须持有北京通-养老助残卡才可申办。
我现在可以办理北京通手机卡吗？
您好，北京通手机卡将于11月1日正式上线，请您耐心等待，11月1日之后您可以在第一个界面点击“产品申请”即可正式申请。
怎样办理北京通手机卡？
北京通手机卡将于11月1日正式上线，您或您的家人必须是北京通养老助残卡持卡人才能申办。
办理方式为“网上办理、网上审批、送卡上门”。
11月1日之后，您可以通过我们微信公众号进行申购，这也是唯一授权认购渠道。在第一个界面点击“产品申购”，输入您或者您家人的京通卡号（卡片左上角12位数字），审核通过后，填写信息并支付成功，就会有人把卡送到您家门口。
办理北京通手机卡需要什么材料？
您好，您或者您的家人需要持有北京通·养老助残卡才可以申办。
我可以申请残疾卡吗？
您好，非常抱歉，残疾证目前不能用来办理北京通手机卡。
小孩可以办理北京通手机卡吗？
您好，北京通手机卡是可以子女办理的，如果家中有老人持有北京通-养老助残卡，子女办理时只需输入持卡人的北京通-养老助残卡号（卡片左上角12位数字），审核通过即可代为办卡。
一个人可以申请几张北京通SIM卡？
你好，根据国家工业和信息化部的规定，每个人最多可以办理5张手机卡，所以只要你名下有不超过4张手机卡，都可以办理北京通手机卡。
网上申请需要老人身份证号码吗？
您好，需要输入老人的身份证号码，办理时需要输入老人的北京通老年助残卡号码进行身份认证，然后系统会反馈您的持卡人个人信息进行验证。进入移动官网时需要输入信息，然后需要输入持卡人的身份证号码等信息。
网上申请需要支付费用吗？
您好，北京通手机卡本身不收取任何费用，但卡内含有20元话费，所以在网上办理时需要缴纳20元话费。如果老人无法网上支付，可以让子女代为办理。
网上申请成功后如何领卡？
您好，网上申请成功后，卡片将在1-3个工作日内通过北京邮政特快专递（EMS）免费送达您家，送货上门不收取任何费用。
2. 数量和费用问题
北京通卡号是多少？
您好，北京通卡是北京移动专门为北京通养老助残卡用户提供的1780号段专属卡，随机发放，网上申请时不能选号。
北京通手机卡套餐是什么？超额话费怎么收？
您好，北京通手机卡套餐如下：
（1）月费18元：包含50分钟国内通话+300MB全国数据流量+3000分钟京通手机卡间本地通话（须短信开通），满足老年人情感沟通和通话需求。
（2）国内免费拨打社区公共服务热线96156、96003，满足老年人日常公共服务需求。
（3）连续24个月免费赠送（需短信激活）：450分钟本地通话+2GB本地数据流量
超出套餐后的资费为：全国通话0.19元/分钟。
北京通卡如何充值和激活？
您好，北京通手机卡可通过购买充值卡、移动营业厅、网络渠道等多种方式充值，一次性充值150元可使用一年（节省66元）。您领卡后首先需要完成实名认证（可以去就近的移动营业厅请工作人员免费实名认证，也可以扫描以下二维码在家完成实名认证）。实名认证成功后，24小时内拨打10086激活号卡，再发送回复短信即可开通专属服务。具体操作流程可在公众号首界面点击“产品介绍”查看，有详细步骤。
北京通卡是新的吗还是用原来的？
您好，北京通卡是北京移动专门为老年人定制的北京通—养老助残卡手机卡，是一张单独的新型手机卡，申请后您将拥有一个新的SIM卡号。
我有移动SIM卡，可以换成北京通SIM卡吗？可以用原有号码上网吗？
您好，原有的移动卡不能更换为北京通移动卡；同样，原有的移动卡套餐也不能更换为北京通移动卡套餐。
我已经有移动或者联通卡了，如果再申请一张北京通卡，会不会跟现在的卡冲突？
您好，只要您拥有的移动SIM卡数量不超过4张，都可以申请北京通卡，不会与您原有的SIM卡和套餐冲突，申请北京通卡相当于拥有两张移动SIM卡，同样，北京通卡不会影响您现有的联通SIM卡，您可以同时拥有2张甚至更多SIM卡。
3. 咨询、问答及售后服务
怎样可以咨询北京通手机卡？
对于一般性问题，您可以点击首页底部的“产品介绍”获取解答，如未得到满意答复，可直接询问客服，或拨打咨询及售后热线96156进行咨询。
北京通卡售后或服务热线是多少？
您好，北京通手机卡的产品咨询及售后电话是10086和96156，96156还作为24小时监督热线为您提供服务。
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