今天上午，澳大利亚最大电信和网络运营商的全国30个紧急呼叫中心出现故障。 它向因呼叫延误而无法及时获得救援服务并最终死亡的维州居民家属表示歉意。
首席执行官维琪·布雷迪 (Vicki Brady) 表示：“我们遇到了技术问题，导致一些拨打我们紧急服务号码的电话无法转接到紧急服务部门。”
她进一步解释说：“其中一个电话是关于一名心脏骤停的患者，不幸的是后来去世了。” 布雷迪女士表示，她向患者家属以及所有在停电期间受到影响的人深表歉意。
停电持续了一个多小时，在此期间接线员能够接听电话，但无法将其转接到所有紧急呼叫中心。
维多利亚州救护车联盟秘书丹尼·希尔 (Danny Hill) 告诉美国广播公司广播电台，这导致整个紧急呼叫系统陷入混乱。 他说，信息的延迟影响了救护队对墨尔本一名心脏骤停患者的紧急反应。
“我知道电话延迟了，但我不知道具体延迟了多长时间。不幸的是，复苏尝试失败，病人去世了，”他说。
希尔先生还提到，大约一个小时后，死者家属接到电话，询问是否还需要救护车。
政府发言人表示，对澳大利亚人在紧急情况下无法联系紧急服务的报道深感担忧，政府已紧急联系以了解停电的全部范围及其影响。
作为国家紧急呼叫服务提供商，我们负责将呼叫转接到全国各地的紧急服务部门。
该公司发言人表示，公司正在调查问题原因，并继续密切监控系统。
发言人表示：“我们的紧急启动计划解决了这个问题，并在整个过程中与紧急服务运营商保持联系。”
维多利亚警方证实，他们知道 3 月 1 日的鼓掌行为影响了紧急呼叫服务。
一位发言人表示，该系统“暂时中断，但现已恢复正常”。
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