上海证券报 中证网讯（记者 温婷）3月14日，中国电信上海公司（以下简称“上海电信”）召开“城市生活更美好 电信服务升级——上海电信六大服务承诺”发布会。上海电信副总经理王利斌发布服务承诺，上海电信首次提出宽带免费转网、网龄永久保留、随身权益等承诺，落实“用心用心服务用户”理念，切实考虑来沪人员、中小企业主等需求，根据不同客户群体诉求，推出有针对性的自适应服务。
据悉，这六大承诺包括：全城宽带及手机免费转接；用户权益及便携所有权；业务需求，一站式呼叫；线上线下，外语服务；综合适配，老年友好服务；免费延期，公益服务等。
据统计，上海电信每年接到约20万条线路搬迁请求，原本一条家庭宽带搬迁费用为90元，3月15日起，上海电信客户将彻底告别这笔费用，降低搬迁成本。
未来，针对宽带手机移机这一服务场景，上海电信将承诺“家庭移机无忧，电信手机移机免费”。此外，上海电信还承诺，宽带老客户重新入网后，其原有宽带网龄将得到继承，还可享受各类网龄升级权益。至此，上海电信成为本土首家提出免费宽带移机、永久留网服务的运营商。
据介绍，除提供免费家庭宽带迁址服务外，上海电信还将进一步扩大免费服务范围，针对个人及家庭客户，推出光纤WiFi、全屋WiFi豪华版等诸多免费福利，其中包括免费在线手机迁址服务一次。
此外，为满足外籍人士来沪的通讯需求，上海电信还计划在浦东机场1号航站楼到达区开设营业厅，配备懂英文的人员，并根据航班安排提供全天候服务，方便外籍人士入境办理短期卡、WiFi租赁等服务，预计8月正式营业。
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