朋友们，月初是购买和激活新卡的高峰期，毕竟首月费用是免费的，所以月初激活是最划算的，所以很多朋友都会在月初一到三号之间换卡激活。
另外，由于运营商对账、客服人员短缺等原因，未来几天激活、查账单、找客服的渠道可能会非常拥挤……朋友们对数据卡有很多疑问，急需解答。
为了帮大家节省时间，好卡网把一些常见问题及解答整理到了这篇文章里！另外，在文章的后半部分，还针对几款热门数据卡进行了针对性的解答。
快来看看是否有您关心的问题！
建议大家先看内容导航，这样不懂的部分可以直接滚到页面查看答案，不用排队等客服了~
内容导航:
1. 下单前常见问题
2. 月初激活、查询流量、账单问题
3. 激活纱灯卡/电筒卡常见问题
4. 秋实卡激活及金币率提升常见问题
1. 下单前常见问题
1.都是普通的数据卡吗？
是的！我们与中国移动、中国电信、中国联通签订了资质授权协议，销售正规SIM卡，具体套餐内容与宣传一致，可在对应官方APP上查看，绝无虚假宣传！
2.售后服务有保障吗？
公众号客服每天8:00-23:30在线，有疑问可以直接在公众号后台询问，我们有最专业的营销售后团队，保证售后无忧！
3.我的身份信息会被泄露吗？
下单时提交的个人信息直接提供给运营商审核，线上提交的要求是为了验证实名身份，防止恶意申请，与线下办卡的实名认证是一样的。
4.我可以选择我的数据卡的位置或号码吗？
产地和是否可以选号由运营商决定，会在套餐详情里写明，这两项不会影响数据卡的使用。
5.如果我不想再使用了，如何取消？
联通卡可以在官方APP里取消，电信、移动可以咨询客服在线取消或者到附近营业厅办理，均支持远程取消。
6.下订单后，需要多长时间才能发货？
下单后操作员会在3个工作日内审核，审核通过就会立刻发货~只能自己下单，否则审核不通过！
*注意！以下情况将不予受理
① 具有特殊地位的人
比如对于军人、政府工作人员等特殊人群，或者身份证已经过期的人员，操作员无法查询其身份信息，因此审核不会通过；
②黑名单用户
三大运营商黑名单内的用户无法在线办理手机卡（如频繁办理手机卡、恶意销户、未缴纳欠费等）；
③年龄限制
例如，申领数据卡的年龄限制为16—55岁，但申请人未满16岁或者超过55岁，无法通过审核；
④配送地点限制
若收货地址涉及欺诈高风险区域，审核将不通过。
2. 月初激活、查询流量、账单问题
1. 收到卡后如何激活？
根据运营商相关政策，部分城市部分卡品及数据卡需要快递员协助开通，无法选择，但您可以自行与快递员协商运送时间。
对于需要您自行激活的卡，请按照快递袋中的说明/手册进行操作。
如果快递单上的产品名称不正确，不用担心，只要快递单号和订单查询得到的运单号一致，就一定是同一个产品。
2.如果我是月底购买的，快递员激活了，月初要怎么激活呢？
1.可以直接联系快递员更改发货时间，月初发货。
2、快递到达后，可以和快递员协商，下月初再激活。
3、如无法电话联系快递员，可以发短信说明情况及需求；若短信无回复，可直接拨打物流公司官方客服电话（京东快递：；顺丰快递：95338；邮政快递：11183），接通后要求人工服务，他们会协助跟进处理此事。
3. 如何判断激活是否成功？
新卡开通后，话费、流量及通话分钟数预计在72小时内到账，另外由于月初运营商审核人手不足，开通时效及提醒通知可能会有所延迟。
这期间，我们可以自行判断激活是否成功，方法是拨打我们的新号码，判断激活状态，如果语音提示“您拨打的号码无效”，则表示未激活，其他状态表示激活成功。
插卡重启，然后在官方APP里查看收到的流量就可以使用了。
4.激活后手机没有5G信号？
月初激活人数过多，系统审核繁忙，5G激活可能会有延迟。
不用担心，只要满足以下两个条件，48小时内一般就会自动开通5G：
①附近5G基站有信号覆盖；
②手机支持5G，且处于开机模式。
如果以上方法无法开通5G，可以联系三大运营商客服帮忙开通【SA】功能，【SA】就是5G功能，不需要另外收费。
5.激活后，APP上显示的卡产品名称、月租、宣传图片不一样？
宣传图片：灯笼卡/29元月租
电信APP：星卡数据版/月费59元
①关于卡名：
运营商对所有交通卡使用一个通用名称：
电信的卡大部分是星卡；移动的卡大部分是花卡；而联通的卡则是王卡、金峰卡……在官方APP上看到的都是运营商内部基础套餐的名称，比如59元的星卡流量版，原套餐只包含20G通用+30G定向流量。
“沙登卡”是我们自己起的名字，是在运营商基础套餐的基础上打折赠送大额流量包，名字不一样，方便区分套餐。
②关于月租：
官方App上显示的月租金为优惠前的原月租金，宣传图为优惠后的实际月租金。
图中的纱灯卡在App内显示月租59元，但实际上，用户参与首充百元活动后，月租自动减为29元，有效期20年。
6.如何查看数据流量费？
某电信数据卡首月账单示例
大部分交通卡比如行朗卡、丰信卡等在开通的第一个月都会给你一笔体验费来抵消月租，相当于第一个月免月租。
例如上图中的“本期赠送抵扣”就是运营商赠送的体验金，可以在首月账单的“本期实际消费”中抵扣。（体验金一般只在第一个月有效）
领取首月经验奖励的方式通常有两种：
① 一旦全额到账，即可在同一个月全额扣除。
②扣款将按照当月剩余天数计算，例如本月给您40元试用奖励，但您2号才激活，那么您实际收到的金额将略少于40元。
简单来说，如果账单上“应付”金额为0，就意味着实际扣款为0元，可以放心使用。
7.为什么我查询的流量和通话费用不一致？
每月1号到3号是运营商计费周期，系统各套餐、资费都在陆续结算更新，此时可能会出现流量到账延迟或者APP上账单查询不准确的情况。
不过这都是正常情况，4号之后再查看的话就恢复正常了，如果到时候还有疑问可以咨询我们的客服小姐姐，我们会进行解答。
3. 纱灯卡/火炬卡激活常见问题
1.激活时提示：抱歉，您不符合申请要求？
该问题很可能是因为激活地址和订单的送货地址不一致，需要您前往送货地点进行激活。
2.开通时提示：订单异常，请拨打0371-10000咨询
如果已经激活过一次，需要等待24小时的激活审核，在此期间，你可以用其他号码拨打新号码，如果没有空号提示，则表示激活成功，可以正常使用。
或者你朋友3个月内已经取消了其他电信卡号，而电信规定不支持90天内重新申请激活电信卡，那么你可以考虑申请其他运营商的热门卡。
3.激活时提示：ICCID没有有效订单
如果你已经提交过激活请求，可以尝试用其他号码拨打新号码，如果提示号码为空，则表示激活未成功，如果提示是其他号码，则表示激活成功。
若您从未开卡过，可检查是否ICcid码输入错误，或订单被取消，导致无法开卡，建议您重新申请一张卡。
如果以上操作均能排除的话，可以请我们公众号客服小姐姐帮您反馈并解决问题。
4.提示：获取地理位置失败，请重新进入小程序进行实名认证
若出现此情况，可能是因为激活的设备定位识别不准确，您可以先开启微信定位再进行操作。
开启的方法很简单，点击小程序右上角，进入设置页，就可以看到微信位置。
部分手机型号显示正在“定位”，但无法获取地理位置（如图），此时建议更换其他设备进行激活。
4. 秋实卡激活及金币升级速度问题
1. 在哪里选择手机号码？
激活过程中选择求是卡号，朋友们可以扫描卡板上的条形码或者手动输入卡板上的ICCID，页面会自动跳转，然后跳转到选号步骤。
2.如果流量套餐写着是促销套餐，会收费吗？
不扣费，叠加流量推广包是用户参与充值赠送活动赠送的，对应金额只显示流量推广包价值，无需支付。
3、秋实卡激活时间可以到下个月吗？
需于申请日起20天内激活，以免过期。
4、为什么我的秋实卡无法升级为金卡？
①【激活需5天以上】
您需要先确认激活期限是否超过5天，激活后5天后秋实卡可以正常使用，即可升级激活金币率。
②【验证号码及卡号状态是否正常】
使用秋实卡号登录领卡，还需要检查你的手机是否可以正常使用数据，是否可以正常拨打电话。
③【验证订购页面是否触发黄金费率套餐】
您可以在电信APP订阅页-我的套餐中查看是否有【5G网络权益升级套餐（畅享版）】，若显示，则表示已触发黄金费率。
④【联系运营商客服核实】
若以上两步都已完成，升级仍未成功，建议您联系运营商客服，核实未满足升级至黄金费率条件的原因。
附录：秋实卡金币率如何提升
本期问答到此结束。
如果您还有其他问题，请随时联系客服小姐姐。
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