东方网记者薛宁伟3月14日报道：“从3月15日起，居民搬家时原定的宽带搬迁费每次90元将免收。” 记者从中国电信上海获悉，3月15日起，上海电信将推出宽带免费搬迁、宽带永久网龄保留、外国人及港澳台人员短期卡等六项新服务承诺。 由此，上海电信成为首家全面免除家庭宽带搬迁费用的本地运营商。
承诺一：全市宽带免费搬迁
上海电信个人及家庭客户通过营业厅、10000或“上海电信”微信公众号办理宽带迁移，可免交标准迁移费，享受免费服务。 宽带迁移时，可以选择新旧地址宽带上网共存服务，新旧地址宽带共存1个月，即宽带迁移到新地址后，旧地址宽带1个月内可继续上网，享受不间断的网络优质服务。 上海电信宽带、天翼高清IPTV业务新装/搬迁，须于当日16:00（含16:00）前提出申请，我们承诺当天提供上门安装。
承诺二：用户权益始终与您同在
上海电信的宽带老客户重新入网后，原有的宽带年龄可以继承，还可以享受速度升级的各种福利。 比如，首次申请“美丽家园”系列套餐，即可获得特别回馈积分，可兑换流量套餐、视频回铃、爱奇艺等视频会员权益以及咖啡券等生活福利。 针对“美丽家园”套餐新客户，推出了Wing Pay优惠券、短期流量套餐等福利； 针对“美丽家园”套餐老客户，推出网络时代升级千兆、网络时代光纤WiFi优惠购买等活动。 此外，“美丽家园”套餐客户升级云宽带还可享受三项福利：100G智能家居硬盘、绿色安全上网周报、每天30分钟免费云游戏时间。
承诺三：您的需求我们将第一时间响应
上海电信政企客户可拨打10009享受专人服务，随时办理、检查、搬迁、报告问题等； 相关业务标准资费及历史消费信息可通过拨打10009或通过上海电信一期购微信小程序等自助查询进行查询，并可按需升级网络通信服务； 享受1对1咨询、2小时快速响应和24小时预约服务、上门信息解决方案。
此外，上海电信还推出了基于上海电信一期购微信小程序的业务服务提升专区，提供业务办理、进度查询、充值开票、在线支付、自助报错、费率公示等服务。 将为首批重点园区提供光纤宽带和无线网络全覆盖，让企业享受更加稳定、高效的网络通信服务。
承诺四：线上线下外语服务
外国人及港澳台居民可凭有效身份证件在线下营业厅办理新装、搬迁、换套餐等200多项服务。 持有外国人永久居留身份证的也可通过“上海电信”公众号等网上渠道办理。 外国人及港澳台居民可在核心营业厅办理有效期为7天、15天、30天的中国电信短期卡，满足打电话、上网、打车等需求。短期停留期间的叫车、送餐和其他应用。
目前，全市16个行政区设有23个电信营业厅。 客户可拨打英文热线10000查询具体地址，或查看“上海电信”微信公众号。
承诺五：老年综合服务
市民可使用上海电信“你好老友亭”享受3分钟免费通话、免费手机充电、一键打车、15分钟生活圈等便捷服务； 拨打114即可享受叫车和非紧急接送两大城市服务； 魔豆在线按需提供、按需付费，还包含社区生活圈、老年大学等数字便民服务； 老年客户可以使用一键终端助老，简单的“一键”操作，即可享受便捷生活； 指定营业厅配备AED（自动体外除颤器）急救设备，增强“黄金4分钟”急救系统能力。
承诺六：免费提供公共服务
针对个人及家庭客户，上线期间提供光纤WiFi和全屋WiFi豪华版免费手机搬家服务； 每年一次免费有线宽带和无线WiFi测速服务，并提供专业的网络体检报告和优化建议； 每年两次免费更换手机卡服务。 对于有紧急通讯需求的客户，全市所有公用电话亭（约2500个）均可提供3分钟免费国内通话服务。 对于户外工作者，我们提供大厅休息、饮用水供应、手机咨询、手机充电等关怀服务。
海量资讯、精准解读尽在新浪财经APP
版权说明：平台部分文章信息及图片来源于网络。本页面仅负责文章的调整、排版和编辑。如果权利人发现自己的作品被歪曲，请及时与我们联系。经核实确认后，将尽快处理。
