如果您的手机在使用过程中出现卡顿，请按照以下步骤进行故障排除：
1.强制重启设备
建议您强制重启设备，若无法重启或重启后设备仍卡住，则可能是硬件故障，请您备份好数据（QQ、微信等第三方应用需另行备份），并携带购机小票至华为客户服务中心进行检测处理。
2. 清除设备空间
（1）清理存储空间。性能低下可能是由于存储空间不足导致的，建议您使用手机管家清理设备存储空间，卸载不常用的应用。
（2）清理后台应用。后台运行多个应用会占用过多内存或其他资源，设备超负荷运行可能会导致故障。建议您尽量避免同时运行多个应用。
3.进行智能检测
请进入服务APP，点击我要检测>进入检测，对手机进行智能检测，如检测出是硬件问题，请您备份好数据（QQ、微信等第三方应用需另行备份）并携带购机小票前往华为客户服务中心检测。
4. 检查您是否正在运行任何不兼容的应用程序
（1）如果系统一直报错，无法正常启动，可以进入安全模式，然后进入设置，搜索应用程序管理，卸载以前安装的软件。
（2）部分第三方应用与系统不兼容，可能导致设备卡顿或者系统死机，建议您前往应用市场下载最新版本的应用。
5.检查卡是否安装
请重新插卡检查是否问题仍然存在，若问题不存在则可能是接触不良，若问题仍然存在则可能是卡已损坏或与系统不兼容，建议更换优质卡。
6.系统文件可能被损坏
系统运行时找不到相应文件，导致混乱，设备故障，请使用华为手机助手修复系统：
（1）前往华为手机助手官网，下载并安装最新版本的华为手机助手。
（2）打开华为手机助手，点击页面右下角的“系统修复”。
（3）关闭手机，通过 USB 数据线将其连接到电脑，然后同时按住手机上的音量降低按钮和电源按钮。
（4）手机进入修复模式后，华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”，点击开始修复。
（5）修复安装包下载完成后会自动安装，安装过程中请不要断开USB连接，整个过程需要一些时间，请耐心等待。系统修复完成后手机会自动进入系统更新模式，系统更新完成后会自动重启。
尖端：
系统修复期间请勿断开 USB 连接。
若无法进入该模式或者系统修复失败，请提前备份重要数据（QQ、微信等第三方应用需另行备份），并携带设备及购机凭证至华为客户服务中心检测。
通过华为手机助手修复设备系统版本可能存在数据丢失的风险，如果您的设备能正常进入系统，请立即备份数据（QQ、微信等第三方应用需另行备份）。
7. 如果问题仍然存在，请您持购机发票前往华为客户服务中心检测。同时建议您检查手机是否安装了非官方操作系统，否则可能会影响设备的稳定性并导致设备故障。
温馨提示：如果您之前没有备份过数据，在恢复、升级手机系统版本、测试时可能会存在数据丢失的风险。
相关链接如下：
版权说明：平台部分文章信息及图片来源于网络。本页面仅负责文章的调整、排版和编辑。如果权利人发现自己的作品被歪曲，请及时与我们联系。经核实确认后，将尽快处理。
