大家好，最近订单查询量剧增，有时我们无法一一回复所有客户，但基本上都是问同样的问题，我总结了最常被问到的问题，请各位持卡人仔细阅读，这对您了解自己的卡使用情况有很大帮助，也可以分享给您的朋友！
我把最常见的问题都置顶了，请点击下方文字，跳转至上期原文。
这么优惠的套餐为什么营业厅不提供呢？
5G手机4G套餐能使用5G网络吗？
物联网卡好用吗？网上买的无线WiFi有什么技巧？
常问问题
问：产地是哪里？可以选择号码吗？
答：大部分产地都是随机的，如果没有写选号，是不能选号的，代理商严禁宣传产地，抽检时发现会罚款。
问：这个卡是4G还是5G套餐？能用5G网络吗？
A：是的，只是套餐分4G和5G，所有手机卡都可以连接5G网络，部分套餐需要联系官方客服开通5G网速，点击链接查看原因（点击文字跳转）
问：这个卡包含运费吗？可以到营业厅办理吗？
A：包邮，但是无法到营业厅线下办理，点击链接查看原因（点击文字跳转）。
Q：一个人一次可以开多少张卡？
答：各运营商系统严格限制每张身份证30天内只能订购一张，超过此限制则申请失败。
问：超出使用限制时，数据和语音费用如何计算？
答：请参阅套餐详情页面。
Q：这张卡是普通套餐吗？是物联网卡吗？这张卡可以在平板电脑上使用吗？
答：此卡为普通套餐，并非物联网卡（物联网卡不能拨打电话，使用物联网卡存在风险，点击链接查看原因，点击文字跳转）。只要设备能插SIM卡，都可以正常使用。
Q：为什么我提交后没有立即发货？快递要多久才能到？
答：运营商审核需要1-2个工作日，快递一般需要2-3天，收卡需要3-5天，请耐心等待。
问：必须实名制吗？可以用别人的身份证办电话卡吗？或者可以自己办然后给别人吗？
答：工信部严格要求电话卡必须实名使用，禁止将电话卡转卖、重新寄给他人，防止他人利用电话卡进行电信诈骗等违法犯罪活动。理论上来说，把电话卡送给家人是没有问题的。
问：电话卡服务会暂停吗？
A：根据国家政策要求，网上购买的电话卡需要抽检两次验证，如果收到实名短信，必须按要求进行实名验证，否则会被暂停服务，只能返回所在地重启手机。
问：如果我不激活我申请的电话卡会怎么样？
答：黑名单处理及邮寄电话卡需要物流仓储及人工成本，若多次恶意处理后仍不激活使用，可能会被纳入运营商失信黑名单，无法再次申请互联网套餐。
问：我不能直接切换计划吗？
答：不是，运营商推出这个优惠套餐的初衷是为了吸引新客户，如果直接让你转套餐就违背了运营商的初衷。
问：为什么产品没有发往我所在的省份或城市？
答：根据运营商大数据分析，您所在省份因疫情或电信诈骗高发被列为禁寄区域，您可以尝试联系客服微信推荐其他可寄包裹，常见的有云南、新疆、西藏、贵州、海南等地区，每张卡禁寄区域不同，详情请联系客服微信。
Q：为什么有些套餐需要上传身份证？为什么需要填写个人身份信息？信息安全吗？
答：电话卡是国家严格管控的，实名信息必须可追溯。电话卡不能随便发货。首先快递是有成本的。其次还要核实是否是本人办理，是否是运营商的黑户，是否符合一卡五户政策。这样可以防止有人冒充你的身份信息下单。这也是为了保障大家的用卡安全。信息直接对接运营商系统，安全可靠。
Q：我购买的电话卡为什么已经注册了微信？
答：号码回收是运营商的正常操作，号码一段时间内没用，会重新录入号码库，如果显示已经注册过微信，是微信和运营商的数据没有同步，请联系微信官方客服投诉，重新注册。
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