数据卡代理常见问题概述
1. 佣金结算问题
1.用户激活后，后台不显示激活信息。
此种情况运营商不返回数据，不影响结算。
二、用户激活后，将不结算任何佣金。
这种情况下，先看激活时间，比如3月份下单，4月份激活，那么4月份就没有佣金，按照激活时间支付佣金。
3.结算佣金显示运营商数据尚未公布。
此类情况并不多见，会拖延结算。运营商计算了大量佣金，却未能按时完成计算，导致佣金支付延迟。
4、用户激活设备正常使用，显示设备已关机。
这是工信部要求，由于电信诈骗猖獗，新卡号很容易因为多种原因被停用，比如换手机、出差等，单单停用不会影响用户上网，只影响来电、拨打电话，因此用户很难察觉自己的卡被停用了。办卡时提前告知用户，如收到二次实名短信，要按照提示用二次实名恢复手机。结算期审核不通过，不收取手续费。
5.未按规定进行充值。
开卡方式有两种，大部分是快递员帮你开卡，按照快递员的提示充值即可，如果快递员只开卡不充值，可以查看卡详情里是否有专属充值二维码，或者是否写明首次充值是通过任意渠道，如果有专属充值二维码，一定不要换渠道。有些是自己开卡，后面会附上开卡流程。如果充值不成功退回，请及时在群里反映，不要盲目充值。充值一定要按照卡指示充值，不能低于要求，低于要求就没有佣金。
6. 用户更改套餐
从激活到结算请勿更改套餐，更改套餐不会产生佣金。
7.用户申请失败，但货物仍然发货。
运营商界面报错，不影响提现，如果第一次办卡时申请失败，再次下单时同一产品超额，有可能第一次下单已经成功，可以用电信订单过两天查看是否有订单，有订单的话，收货正常激活即可。
8. 手动终止订单
无论如何不要在后台终止订单，如果用户申请成功后不想要了，需要用户自己通过运营商的订单查询链接取消。后台取消是没有实际用的，已经成功下单的卡，即使后台取消，也会发货，如果客户后悔继续激活，你就损失一笔佣金了。所以切记，无论如何都不要终止订单，哪怕你不要。
9、用户正常使用产品，将不收取任何佣金。
有少数用户在其他地方下过卡，但失败或退单，然后又在我们平台下过另一笔订单，结果之前的卡先发货并激活，导致自己平台后面的订单无法激活，误以为是自己下单的卡，这种情况是没有手续费的，收到卡后一定要仔细检查再激活。
总结：佣金支付要求：用户卡需在下月底在线激活并正常使用，后台请勿取消操作，无论显示是否异常，只要用户正常使用，卡号正确，就会有佣金。
2. 物流及收货问题
1.不显示物流订单号，但用户收到卡
比赛期间可能会受到影响，并且不会显示发货情况。
2. 快递上显示的姓名与卡上姓名不同
这个很正常，同一个包裹在不同平台名字不一样，比如快递显示39元星卡包裹，但实际订单是19元海星卡，快递员显示的是原来的包裹名字，不影响月租和包裹。很多快递员也有数据卡，如果客户犹豫收货，他们会说你办的卡不好，然后趁机推销自己的卡，告诉客户不要向快递员办卡。
3. 延迟交货
由于比赛期间，如果三天内没送达，可以再申请一张卡再等，谁送达谁激活。
第 4 号：禁区
下单的时候注意禁寄地区，一般是新疆，西藏，云南，贵州，北京，广东，海南，还有就是发货地当地，比如湖南的卡是发不了湖南的，还有一些地区需要试一下，不是所有的都写在禁寄地区，还有一些当地有发的，比如四川之星，也是发四川的，所以宣传里不能加发货地，切记不要宣传发货地，快递地址一定不要写成公共场所，要写街道，门牌号，或者小区楼栋的楼层，尽量详细，如果是学生就写学校旁边的小区，楼层号随便写。
5.广电卡不能用
广电卡目前并不是兼容所有机型，请您在下单前查看支持的手机号，避免激活、充值、再退款的麻烦。
6. 下单后需接听接线员电话
部分卡品需要联系客户后才发货，或者会发短信要求客户回复，请您保持电话畅通，及时回复短信，以便尽快发货，否则可能会不发货。
7.下单使用的手机号是虚拟运营商
虚拟运营商不可以作为下单手机号，必须使用正规电话号码。
3. 软件包问题
1. 开通后不计入流量及话费。
开通后运营商会根据你首次充值金额给你优惠，这个优惠需要一段时间才能到账，一定要仔细看套餐构成，包括每月返利时间，有些是月中返利。
2.客服找不到包裹
1.因为套餐刚刚激活，客服说不能查询，这种情况下是不能查询的，不会有影响的。
2.退款还没到账，客服说查不到，部分退款是当地营业厅的，官方客服查不到，所以不影响。
3.你申请的时候显示自动续费，但是客服说到期就没有优惠了。因为发货的地方营业厅给你包，他们也负责续费，所以官方客服没法查询续费情况。你要参考卡申请界面，如果说自动续费，那就续费，如果说按政策续费，那可能就续不下来了。续费的时候要看清楚是流量续费还是包月续费，一般到期会自动续费，包月优惠期过后恢复原套餐。
3. 合同期取消的罚款
几乎所有卡都有合约期，但合约期并不影响取消，关键看取消详情是否写明取消有罚款，若无罚款，合约可以取消。网上开的卡可以网上取消，余额可以保留。但要记住，无论何时取消，都必须等佣金到账。
4. 激活问题
如果激活失败，无法打开APP，或者页面不跳转，请先在群里询问。这可能是因为月初激活的人很多，服务器可能出现问题，几乎每个月都会出现这种情况。还有，月底激活成功后，由于结算周期原因，流量到账可能需要五六天，如果不考虑佣金到账时间，尽量在月初激活。
总结：不做虚假广告，不宣传产地，不做二次包装，如果有客户投诉，店铺关闭，罚款，取消所有佣金。
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