近日，运营商财经网独家披露了杭州联通发展宽带的GBC模式，在业内外引起巨大反响。那么，在早年中国电信独霸宽带市场，中国移动全面赶超的南方地区，杭州联通为何能在宽带市场闯出一条路来呢？
秘密一：“一个市场”的概念
两年来，“一个市场”理念在杭州联通逐渐落地生根、深入人心。
这一理念逐渐打破了基础业务与创新业务、条线与条线、部门与部门之间那些无形或有形的墙，让业务和市场的边界被无限延伸和拓宽。
同样基于“一个市场”的理念，经过半年多的实践探索，GBC的概念也逐渐成型。
秘诀二：以GBC模式对接政府需求，赋能杭州联通获取政府资源
由运营模式升级为GBC运营模式，已成为杭州联通提升核心竞争力、强化核心功能的“法宝”。
GBC模式简单来说就是“客户导向、共享共赢”，只有把客户放在一切的中心，解决客户的问题、赋能客户，才能赢得客户的信任，与客户建立稳定、可持续、互信的合作关系。
恰巧浙江是一个重视数字经济的地方，“其实政府现在有迫切的改革需求，也在重塑流程，过程中会遇到很多困难，这是一个很好的共鸣机会。”杭州联通就是这样抓住机会的。
2022年11月，国家推出数字经济发展“数据二十条”，杭州联通敏锐地抓住了“数据要素”这一重要机遇，迅速展开了一系列密集的布局和规划，甚至比杭州很多区县政府在数据要素上的布局都早，杭州的区县政府也非常高兴，愿意与杭州联通合作。
“GBC还有一个重点，就是和客户合作，不仅要依靠杭州联通自身的实力，还要发挥各方的力量，提供最好的解决方案。”
近两年，杭州联通整合政府、企业、学校、科研院所等各方资源，组建专家团队，探索利用数据要素赋能数字政府建设和数字经济发展的解决方案。
秘诀三：用勤奋和毅力来实施 GBC 模式
杭州联通的GBC模式取得了阶段性的成功，得到了杭州市众多区县政府的高度认可，杭州联通与区县政府之间的关系达到了历史上前所未有的高度。
例如，杭州市临平区、建德市等9个县区已与杭州联通签署合作协议，在数据元建设方面开展深入合作，这些合作也为杭州联通在更多领域赢得了业务机会。
然而，在GBC模式这个概念刚刚提出时，杭州联通的很多人都不明白“GBC”到底是什么，“GBC”又由什么构成？
这取决于三件事：决心、毅力和勤奋。
决心体现在行动和勤奋上，GBC是用“铁脚”践行的。杭州联通提倡领导干部要深入基层，下社区、下园区、下机房、下接线箱、下光交箱，这样才能发现问题、解决问题。
“做好GBC的第一步就是真正了解客户。只有足够了解客户，了解自己，了解客户，才能知道他的痛点、困难，才能帮助他解决问题。”这里面的核心其实就是中国联通一直倡导的“客户至上”、“以客户为中心”。
为更好地了解客户，杭州联通认真学习政府工作报告，了解重点行业、重点领域的各项政策，学习前沿技术等，同时还积极与政府、企业客户沟通，了解客户在社会治理、产业规划、招商引资、改革转型等方面的需求。
在这个过程中，越来越多的杭州联通人在实践中开始领悟GBC的真正意义并开辟出新天地，在这个过程中，GBC被沉淀为自身的能力，并转化为开拓市场和战场的有力武器。
过去三大运营商的员工习惯于直接卖SIM卡、装宽带，但在用户群已经饱和的情况下，GBC模式显然是一种扩大用户的新手段。
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