据澎湃新闻报道，只要给江苏移动打出“10分满意”评价，就能获赠“5元话费”。
近日，江苏南京、南通等地移动公司开展“寻找100%满意用户”活动，让部分客户领到“红包”的同时也引发争议。
有市民质疑，江苏移动以免费话费为“诱饵”开展用户满意度调查，这种形式与“花钱卖好评”、“点赞送礼物”如出一辙，用这种方式获取的满意评价可能会扭曲调查结果，偏离满意度调查的初衷。
对此，江苏移动公司综合部一位人士向澎湃新闻表示，赠送话费是回馈“友好客户”、吸引其参与调查的一种方式，“目前，包括高校学术研究问卷在内的大部分市场调查，都是通过赠送礼品、赠送福利等方式吸引客户参与。”
该人士表示，上述活动获取的意见和评分“并非用来自我吹嘘”、“更不是造假”，而是为了提升服务品质。
评分“10分满意”将赠送“5元话费”
多位南京手机用户告诉澎湃新闻，自6月初以来，自己就收到多条邀请参加免话费活动的短信。
短信内容如下：【立即发送“10MY”至10086，可获5元话费，后续若收到移动宽带及4G满意度电话调查并给出10分，下个月即可获赠5月份话费，并获得更多惊喜。】
南京移动向用户发送短信称，发送“10MY”（非常满意）到10086，可获赠5元话费，被指“花钱买好评”。
按照普通移动用户的理解，正常的满意度调查都是针对不特定的用户，大家根据自己的体验做出评价，不受其他因素的干扰。
江苏移动推出的“费率满意送话费”活动，让一些人产生疑问，是否会有用户为了得到5元话费，违心地给出好评，因此有移动用户认为，这样的用户满意度调查缺乏真实性，难以令人信服。
四名移动客服人员向澎湃新闻证实，江苏移动确实推出了上述“优惠”活动，但活动开始和结束时间尚不确定，“而且到现在也没有结束，有部分用户收到了(类似)短信”。
一名客服人员表示，该活动由江苏移动公司市场部负责，“不管（用户）愿不愿意装宽带，你都要给满分。”“4G满意度调查就是调查信号状况，满意就答。”“我们要的是数据。”
但对于活动的具体细节，四位客服人员给出了不同的说法。
对于活动针对的用户群体，两名客服均回复称“只有指定用户才能享受优惠”，一名客服称“是随机发的，收到的是幸运儿”，另一名客服称“是针对一些老用户的”。
对于“特定用户”的门槛，两位客服给出了不同的答案，一位表示主要看“信用好、消费高”，另一位则表示是“随机抽取”，标准比较模糊。
那么，为何推出此项活动呢？两名客服人员回答道：“是为了迎接上级领导的检查。”
不过，也有客服人员表示，此举是为了“回馈老客户”，感谢大家对中国移动的支持。
江苏移动：大部分市场调研活动涉及赠品
对于上述活动，江苏移动综合部相关人士7月10日向澎湃新闻回应。
江苏移动回应称，“送话费给满意客户”活动是南京移动发起的，针对部分“友好客户”进行的问卷调查活动，主要向其发送活动信息，并邀请其参与调查。
具体而言，“友好客户”是指中国移动的忠实客户，他们拥有良好的付款等信用记录、使用多项中国移动服务、了解运营商所提供的服务。
活动时间从7月1日持续到7月31日。对于参与活动的用户数量、赠送话费金额等问题，江苏移动一位人士表示，因涉及商业机密，暂时不便回应。
“开展此次活动的初衷是通过了解友好客户对中国移动的态度、意见和建议，进一步提升服务品质。”江苏移动对澎湃新闻记者表示。
江苏移动相关人士进一步解释，赠送话费是为了回馈友好客户，吸引他们参与调查，目前大部分市场调查，包括高校学术研究问卷，都是通过赠送礼品、福利等方式吸引客户参与。
江苏移动表示，参与调查的客户可以在调查过程中提出意见和建议，南京移动获取的意见和评分“绝非用来吹嘘自己”，更不是用来造假，而是用于改善服务质量。
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