1. 手机/数据充值需要多长时间才能记入我的帐户？
本平台充值均为系统充值，以用户付款时间为准接受订单，我们会转账至对应运营商确认充值，整个充值时间约1-60分钟，月初/月底高峰期可能会有延迟，最迟12小时到账，请您耐心等待，如超过时限仍未到账，系统将自动为您退款。
2. 如何查看我的电话/数据充值是否已到账？
一般情况下，充值成功后您会收到微信【服务通知】和短信通知，若您没有收到通知，您可以通过以下方式查看：
（1）在【我的订单】中查看订单状态，看充值是否成功，充值号码是否正确；
（2）致电运营商（中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010）查询；
（3）联系在线客服，提供您的充值订单收据+手机号，我们的客服会尽快为您核实。
3.1元/2元/3元/4元/5元等小额话费如何充值？
若您在充值页面找不到需要充值的金额，可以点击【更多面额】查看，可选择1元至500元任意面额进行充值，1元至9元面额部分省份暂时缺货，最低充值金额为10元，具体充值金额请以充值页面为准。
4.如果我给错误的号码充值手机/流量怎么办？
非常抱歉，通讯费用属于个人账户信息，属于个人隐私，平台和运营商均无法退还已存入他人账户的费用。一旦您的付款成功，系统会立即发起充值，无法人工拦截。如果您充值错误号码，且充值已成功，建议您尽快联系店主协商。我们也提醒您充值时务必多次核对充值号码，确认无误后再提交订单，以免造成损失。
5. 手机/数据充值失败，什么时候退款？
若订单显示充值失败，资金将在1-3小时内自动原路退回：
（1）使用微信余额支付，将实时退还至余额中；
（2）银行卡支付，资金将在1-3个工作日内退至支付银行卡，部分银行不提供存款短信提醒，请核实银行收支明细。
6. 我可以获得电话/数据充值发票吗？
本平台为线上充值平台，暂不提供发票服务。充值成功后，如需发票，请在运营商规定的时限内到线下营业厅申领。是否支持发票以当地运营商政策为准。您可以提前致电运营商（移动10086、电信10000、联通10010）咨询。
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