可以查看以下信息：
1. 如果您的手机或平板电脑死机，可以尝试强制重启设备来恢复使用。
① 按住顶部圆形按钮10秒以上强制重启手机（适用于NEX 3/NEX 3S）；
②2017年9月以后推出的机型：同时按住“电源键”+“音量下键”10秒以上；
③2017年9月之前推出的机型：按住“电源键”12秒以上
如果设备能够恢复使用，建议尝试以下方法，避免故障再次发生：
①. 对于单个应用程序崩溃的情况，建议将应用程序升级到最新版本，以提高应用程序的兼容性和稳定性。 进入App Store–管理–应用更新，点击软件后面的更新即可升级软件；
②. 如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用程序卡顿或冻结。建议清理设备空间，保持设备良好状态
● 清理后台应用程序。 多个应用程序在后台运行会占用过多的内存或其他资源，设备可能会过载而出现异常。 建议您尽量避免多个应用程序同时在后台运行。
● 清理存储空间。 性能低下可能是由于存储空间不足造成的。建议您定期使用管家清理设备存储空间，卸载不常用的应用程序。
③. 建议将手机系统升级至最新版本。 系统更新将提高系统与第三方应用程序的兼容性以及系统稳定性。 一些新版本还会添加一些新功能。 建议及时升级系统以获得更好的用户体验。 进入设置–系统升级，在线检查升级（部分机型需要进入设置–我的设备–iQOO UI版本/OS版本）。
2、如果强制重启未能恢复使用或以上方法无法帮助您，建议携带手机前往附近的vivo客户服务中心处理。
您可以通过此链接查看最近的客户服务中心的地址和电话号码：网页链接。 建议前往前提前致电客服中心确认相关事项并了解工作时间，避免浪费宝贵时间。
如果您还有更多使用疑问，可以前往vivo官网–我的–在线客服–输入说明书咨询在线客服反馈。
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