（记者林婉玲）平凡中也有光明。 每一个岗位上，都有一群坚守初心、在平凡岗位上认真工作、脚踏实地的中国电信人。 他们要么用自己的辛勤工作保证电信网络的顺利运行，要么用专业的知识和热情的态度为每一位用户提供贴心的服务……总之，这群中国电信人用实际行动践行着“电信”理念。 “用户至上，用心服务”，持续为人民美好数字生活的实现做出贡献。 。 他们的存在就像明亮闪烁的星星。 虽然它们不是最令人惊叹的，但却是夜空中不可或缺的光芒。
无论雨雪，重要保障都不会缺席
还有一抹蓝色，始终在前线沟通保障。
就在几天前，我国南方部分地区发布暴雨黄色预警。 暴雨给灾区带来洪水、山体滑坡等险情，多地通讯设施严重受损。 在暴雨肆虐的关键时刻，中国电信迅速启动应急机制，奔赴多地防汛救灾第一线，确保通信网络安全、畅通。
比如，广东、粤北、珠三角地区，因连日暴雨，部分地区出现暴雨、洪涝灾害。 中国电信广东公司密切关注防汛应急响应，组织受灾通信设施抢修； 应急通信指挥组24小时值班，广东移动通信局、应急物资储备中心等单位立即进入防汛救灾待命状态。 卫星通信队强化执勤职责。 对天通卫星流量进行监测、分析和预警，及时申请部署卫星资源，确保天通卫星在抢险救灾中发挥更大作用。
展望未来，在北京，中国电信硬核技术“强力护航”，以“人防+技防”多重防线，保障突发事件及时处置，实行全时、全方位“点对点”值班，圆满完成全国两会通信保障任务。 在厦门，中国电信正在为2024年世界田径钻石联赛厦门站提供通信保障。 其中，活动实施保障过程中出动人员50余人、应急车辆1辆； 完成4批次现场天翼信号测试，开通各类宽带专线80余条，配备相关终端设备40余台。
绕街走动，疏通网线，确保交通畅通
安装和维护工作是一项既简单又复杂的工作。 他们穿梭于大街小巷，保证人们信号饱满，解锁多元生活。
工具包、工作服、一双绝缘鞋，是中国电信苏州分公司智能家居工程师唐正波的日常着装。 十七年来，唐正波扎根一线岗位，经常穿梭于城市的大街小巷，为客户提供上门安装、维护、故障排除服务。 他把客户的利益放在心上，埋头做实事。
塔城电信额敏分公司红花路分公司客服工程师李汉河，在工作的这些年里，每天都走遍大街小巷，无论秋冬春夏，风霜雪雨，只为畅通网线，为千万家庭提供服务。 确保网络连接畅通。 “装修维修工作不仅仅是安装维修，还需要定期的改进工作，功夫不负有心人，现在我对业务了如指掌，能在最短的时间内为客户解决问题。看着客户满意的眼神，我真的很开心。” 李寒河说道。
“我希望自己能在平凡的岗位上提供不平凡的服务。” 中国电信威远分公司云网运营分公司现场维护工程师余洪斌作为基层骨干员工，经常志愿奔赴服务一线。 在当地突发的严重洪涝灾害中，于洪斌不顾自身安危，连夜冒雨赶往各个节点机房。 经过网管的配合，花了6个小时现场调整传输路由通道，在最短的时间内成功解决了问题。 因灾害中断的网络为后续救灾工作提供了网络保障。
从他们的案例中我们可以看到，中国电信人正在用实际行动履行央企责任，不断提升广大用户的获得感、幸福感、安全感。
注重细节，提供热情服务
中国电信人秉承用户满意的宗旨，不断满足客户美好数字生活的需求，注重细节，为用户提供无微不至的服务。
比如，遍布全国的爱翼站就像星星之火汇聚成一股暖流，让亿万人民感受到了来自中国电信的温暖。 爱翼驿站是中国电信打造的公益关爱服务品牌和志愿服务项目。 依托覆盖全国的电信营业网点和数万名爱心大使和青年志愿者组成的服务团队，为老年人等需要特殊照顾的群体提供休息用品和便利。 服务、特色服务三个方面有二十多项贴心服务。
为了更好地服务群众，除了提供特色便捷服务外，爱翼站还开展了丰富多彩的活动，为群众提供“花式服务”。 例如，每月举办智能科普及反诈骗讲座、健康讲座、紧急急救技能普及等专题活动。 开发了一系列课程材料来帮助老年人和预防欺诈。 每月举办课程，教老年人使用微信、买菜、挂号就医、导航打车等。 、卡拉OK娱乐等智能应用，持续有计划地向老年人普及各种智能应用技能。 同时，公安反诈骗民警组织反诈骗讲座，保障老年人安全使用智能技术，帮助老年群体轻松安全跨越信息时代的智能应用鸿沟。
（中国电信提供）
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