宽带迁址免费、网络年限永久保留；政企客户拨打10009即可享专线服务，随时受理、随时检查、随时迁址、随时报告问题……在“3.15”临近之际，中国电信上海公司（以下简称“上海电信”）公布一系列服务承诺，让上海这座宜居城市更有“温度”。
在承诺中，上海电信首次提出宽带迁址免费、网龄永久保留、权益随身携带。具体来说，通过营业厅、10000或“上海电信”微信公众号等渠道办理宽带迁址的上海电信个人及家庭客户，可免除标准迁址费，享受全方面免费服务；办理宽带迁址时，选择宽带上网共存业务，新旧地址宽带共存1个月，即宽带迁址到新地址后，旧地址宽带可在一个月内继续上网，享受网络不间断的优质服务；对于上海电信宽带、天翼高清IPTV新装/迁址业务，当天16点前（含16点）申请，我们承诺当天上门安装。
据统计，上海电信每年接到约20万条线路搬迁请求，原本家庭宽带搬迁费用为90元，从3月15日起，上海电信客户将彻底告别这项收费，降低搬迁成本。不仅如此，早在2022年，上海电信就为新旧地址宽带搬迁提供了为期一个月的共存服务，让客户在搬迁过程中两地宽带不间断，满足上网需求。
同时，上海电信承诺，“需要企业网络，到电信打10009就搞定”。具体来说，上海电信政企客户拨打10009即可享受专线服务，可随时办理、检查、移机、问题反映等；享受1对1咨询、2小时快速响应和24小时预约服务，提供上门信息化解决方案。
此外，针对外籍人士及港澳台人士的通讯需求，上海电信表示，外籍人士及港澳台人士可凭有效证件在线下营业厅办理新装、移机、套餐变更等200余项业务，持永久居留身份证的外籍人士也可通过“上海电信”公众号等线上渠道办理；外籍人士及港澳台人士可在核心营业厅申办有效期为7天、15天或30天的中国电信短期卡，满足其短暂停留期间拨打电话、上网，或使用出租车、外卖等应用软件的需求。
随后，上海电信还计划在浦东机场T1到达区开设营业厅，配备会说英文的人员，根据航班时刻表全天候提供服务，方便外籍人士办理短期卡、WiFi租赁等服务，预计8月正式对外开放。
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