12月中旬以来，受强冷空气影响，贵州多地出现冻雨、雨夹雪天气。中国移动贵州公司迅速响应，启动应急通信保障预案，加强低温天气期间网络保障和客户服务，全力保障人民群众正常生产生活的通信需求。
图为移动公司员工在抢修一线。
秉承以人为本，守护“贵州网络”优良，贵州移动集中人力物力奔赴抢修一线。在遵义道真县大安镇岩坝村，冰冻、雨雪天气导致通信杆倒塌，光缆横跨农户家和乡镇道路，影响道路交通安全和网络通信安全。移动人员立即组织通信抢修，进行人工除冰，对倒塌线路进行重新安置。在六盘水市钟山区梅花山，移动人员正进行破冰除雪作业，确保通信设备和基础设施安全运行。 此前，贵州移动已召开“2023年防冻通信保障启动会”，动员部署全省防冻通信保障工作，并在全省范围内开展实战演练，巡查重要机房、线路、设备，储备应急抢险保障物资，做好充足准备，确保千家万户通信畅通无阻。
图为贵州移动公司员工为环卫工人提供暖心服务。
贵州移动还定期在自有营业厅和全省宽带上门服务点开展“暖心”服务举措，在营业厅为市民提供热水、充电、微波炉、药箱、母婴室、老人座椅等暖心服务，家宽工程师上门服务时，还为用户送上定制的暖门把手手套。全省多家营业厅还推出特色服务，如为老人、环卫工人提供暖手暖脚器，为随行儿童开设儿童游乐区、图书角，打造母婴室，提供消毒用品为带孩子的妈妈提供服务等，真正做到了“名气大”、“实心大”的暖心服务体验。（文/吕蕾，图片由贵州移动提供）
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