3月11日，第十四届全国人民代表大会第二次会议在北京人民大会堂闭幕。
2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年，也是全国人大成立70周年、中国人民政治协商会议成立75周年。在新的历史坐标上，做好今年服务和支持全国两会工作，使命光荣，责任重大。
作为中央电信企业、首都电信运营商龙头、本次盛会的重要电信保障单位，中国联通切实提高政治站位，提前部署、周密安排，统筹推进通信保障、网络安全、安全生产、信息服务、客户服务等各项工作，以最高的标准、最严的组织、最实的举措、最好的服务、最好的效果，实现了“网络运行零事故、会议服务零投诉、重要保障零差错”，圆满完成全国两会各项通信服务和网络安全保障任务，交出了一份让党和人民满意的答卷。
确保顺畅沟通
接到保障通知后，中国联通集团有限公司高度重视，多次召开调度会、战前动员会，部署安排2024年全国两会通信服务保障工作，集团党组成员多次深入重要保障一线调研检查。
中国联通围绕“确保万无一失”核心目标，抓住重点时段、重点区域、重点网络、重点业务、重点用户“五个重点”，精准施策，精心筹备，全面提升通信网络安全和服务能力。
中国联通按照“一客户一方案、一场景一方案”的要求，组织编制北京人民大会堂及周边、媒体中心、代表、委员住所等重要区域安保预案、应急预案66份，开展应急演练36次；进一步强化7×24小时值班制度，重要岗位全部双人值守，加强业务平台、核心网、云资源等专业领域间联动应急响应；深入排查隐患，共计检查核心/汇聚/综合机房2956个、基站/铁塔8148座、检查井46万余个，光缆及杆线78万公里、接线盒1.7万个。 对酒店内的交换、传输、电源、宽带、光缆、基站、WLAN等设备进行梳理优化，实现住所内光缆物理双路由、设备物理双上行；优化移动网络覆盖，通过巡检、感知监测等方式，在27个重点区域、7个火车站、2个机场开展网优测试和业务评估；完成8个基站新建、扩建，开通4辆应急通信车；将涉及的516个基站纳入移动网络质量监测场景，确保会议期间业务感知良好。
作为此次重要安保任务的主要实施单位，北京联通精心挑选了一批技术精湛的业务骨干，确保“会员通道”期间网络畅通；为全国人大、全国政协、中央电视台、新华社等单位开通部署各类业务4612项；为中央电视台等单位提供图像传输服务，共计视频通道121个；为人民日报、12345市政府热线等66家重要客户811条电路提供安保，确保会议69960分钟视频传输不间断；对会场周边、新闻中心、代表驻地等重点区域进行巡查巡逻，重要时段安排专人监控； 创新运用“超大规模天线阵列”、“窄带智能波束管理”和“多频段协同组网”等技术，为媒体中心提供了极佳的网络体验，下行峰值速率达1.3%，上行峰值速率达1.5%，300人并发的大容量、强抗干扰优势让记者们即使在复杂、拥挤的会场也能享受到中国联通稳定、连续、优质的移动通信网络信号，赢得了中外媒体记者和工作人员的一致好评。
此外，北京联通通过安保指挥平台与调度系统“双支撑”，面向五大安保场景、覆盖300余项指标，实现集中统一调度、故障统一指挥、流程闭环管控、环节智能预警，使安保过程中网络、性能、业务“可视”，实现指挥、管控、预警“三联动”安保能力，充分赋能指挥核心，提升安保效能。
截至2024年全国两会胜利闭幕，中国联通累计出动通信保障人员22.3万人次、保障车辆5.2万台次，巡检国际海缆陆地延伸段光缆4196公里、国际海缆海上路径1.1万公里，各级网络运行平稳，未发生重大网络故障。
筑牢网络安全屏障
网络安全是这次安全保卫战的重中之重，中国联通作为现代网络安全产业链的引领者，坚持总体国家安全观，勇担产业链引领者的责任和使命，着力构筑坚实的网络安全屏障。
2024年全国两会召开前，中国联通已经制定了详细的网络安全保障工作规划。
2024年全国两会开幕至闭幕，中国联通网络与信息安全监测指挥中心及全国51个分公司指挥中心严格实行7×24小时值守，全国6036人次参与网络安全防护。开闭幕式等重要时刻，中国联通集团网络与信息安全部、网络部、数字化部负责人及51个分公司指挥中心首席安全官亲临现场指挥。重点防护期间，未发现针对重点防护目标的攻击事件，网络基础设施、域名解析等重要系统运行正常，数据安全管控、不良信息治理到位，未发生重大网络安全事件。
而网络安全的有力武器——中国联通“墨攻”安全运营服务平台也在本次活动的网络安全保障中发挥了重要作用。
基于该平台，中国联通打造了“一点感知、全网响应”的立体网络安全综合防御体系，可有效监控多个重要业务系统实时网络流量，并通过大屏可视化多维度展示网络攻击实时数据，保障网络和业务平稳运行。
此外，中国联通云盾防D先锋、域名无忧、网站安全监控等系列联通安全产品全面上线，共同保障网络与系统安全。
数智科技带来全新体验
中国联通围绕网络通信与计算、数字智能两大主业优势，将一系列数字智能技术和智慧应用融入到全国两会安保中，旨在提供更优质、更便捷、更安全的数字化服务。
为保障2024年全国两会信息服务保障工作，中国联通成立了2024年全国两会信息服务保障总体协调组和工作推进组，明确工作职责，细化工作任务，责任落实到人。作为2024年全国两会信息服务保障工作实施牵头单位，中国联通数字科技选派130余名业务骨干组成现场保障组，同时在外围组建了近百人的远程应急保障队，实行7×24小时应急值守，闭环快速处置会议期间出现的问题。
2024年全国两会期间，联通云平台首次亮相，为政务各系统提供安全的数字云底座。
据了解，中国联通同创云基于遍布全国的中国联通云骨干云池、边缘云池和SDN架构，可灵活组装定制，快速构建满足政府需求的各级政务互联网云和政务外网云，可提供算力均衡、资源利用高效、跨集群无缝切换的统一托管云平台。
除了实现云端的可信创新外，今年所采用的终端设备也全部更新为国产，助力实现“云-边-端”整体业务的可信创新，维护国家信息安全。
值得注意的是，移动阅读系统还为两会代表提供诸多便利。由于查找、阅读纸质材料耗时费力，中国联通数字技术利用5G、物联网、云计算、微服务等新技术，打造移动阅读系统，以“数字文件”的形式，提供无纸化会议文件阅读及文件批注、语音朗读、文件检索等相关服务，不仅省时高效、绿色低碳，还有效解决了传统纸质材料阅读难的问题，受到了一致好评。
除了这些硬核技术，联通数字还打造了“全方位、一站式”智能客服平台、支持高并发、低延时视频会议的“联通云+云视频”模式，以及可实现快速安全组网、无死角覆盖的5G燕飞终端等，为全国两会信息服务保障工作提供可靠支撑。
此外，中国联通10010客服热线还成立了专属服务团队，加强调度、优化排班、精准预测、跨域支撑，确保客户“最快”接通；设立专属服务工单，实时监控、重点跟踪、全程跟进、预警升级，确保客户“感受高度”。同时，中国联通客服部、“1+4”运营中心、联通软件研究院、各省公司建立协同联动保障预案，为用户提供优质服务。
中国联通心系“国家大事”，把“时时忧患”的政治责任感和“心知肚明”的执行力贯穿于全国两会通信服务保障的全过程。未来，中国联通将继续发挥网络、技术、应用、服务等优势，践行“人民邮电为人民”的初心使命，为建设网络强国的数字中国、推进中国式现代化贡献更多力量。
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