1月8日，此前投诉被绑定最低消费付费号码的消费者季先生向《纸质观投诉平台》反映，已获退款2040元，对联通的处理态度十分满意，并感谢媒体的关注。此前，季先生投诉称，自己的联通号码被强制绑定多年最低消费协议付费号码，向工信部相关平台投诉后，付费号码协议被取消，但多收的话费并未退还。
澎湃新闻此前报道称，纪先生称，2012年12月，他在网上申请了一个以“2200”结尾的联通号码，所在地为河南周口。2018年，因在外省工作，他又申请了一个手机号码。该联通号码使用不多，便申请了减套餐，却发现该号码已绑定2017年5月1日最低消费99元/月的尊享号码协议，而他对此并不知情。
纪先生称，此后他一直在反映此事，2019年12月，距离他老家较近的西华县红花镇联通营业厅通知他签订协议，将最低消费降至69元/月，“不签就不减”。
该降费协议期限为两年，至2021年12月。纪先生称，协议到期后，他再次与联通客服沟通，希望取消精品号码协议，但被告知精品号码协议到2027年就要结束。此后，他通过工信部相关平台进行投诉，2023年6月10日，联通终止了精品号码协议。
截图显示，在取消精品号码协议前（2023年6月），涉案联通号码每月固定费用为49元（含300分钟国内语音通话、10GB国内数据流量），但每月有20元“最低消费补贴”，合计费用为每月69元。取消精品号码协议后，2023年7月至12月，该号码每月使用费均未超过每月固定费用，即每月49元。
纪先生提供的录音显示，联通客服称，确实可以查询到2017年5月1日至2023年6月10日期间，以“2200”结尾的联通号码有良好的号码协议和最低消费。
澎湃新闻致电西华县联通及西华县联通红花镇营业厅，均未得到有效回应。2024年1月4日，联通客服向澎湃新闻表示，调查完毕后会给予反馈。
1月4日，澎湃新闻报道了此事。第二天，联通工作人员找到季先生。季先生称，对方态度很好，双方沟通后，认为之前的沟通存在误会。联通工作人员告诉他，将内部追究此事责任。当天，对方当场退还了1000元。
随后，纪先生粗略计算了一下多收的费用，并把表格发给对方，请对方核对。他统计出，自己因超额号码协议和最低消费多收了约2040元。1月8日，纪先生告诉澎湃新闻，自己已经收到了剩余的退款，对这个结果非常满意。
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