陈先生说：“我家每年来电显示费要216元，要不是查账单发现，我们家就一直被这样扣钱了。”
据悉，中国移动2022年曾公开表示，自2016年4月1日起停止销售“来电显示”资费，并承诺3-5年内逐步取消来电显示费。但如今8年过去了，不少使用老套餐的用户，尤其是老年人，仍然被迫缴纳这项费用。
中国移动相关人员回应称，部分包含来电显示增值服务费用的老套餐，未经用户同意不能直接为用户修改，如果用户想取消费用，可以转换新套餐。
客服表示，旧套餐与新套餐的收费标准不同，“如果用户已经享受了旧套餐的优惠，那么旧套餐中包含的其他费用不能单独退还”。
此话题一经发布，网友们彻底怒了，评论区瞬间炸了！数万条评论蜂拥而至，我们来看看吧。
网友1：不是说要取消来电显示费吗？怎么还偷偷扣钱？应该自动取消，不然老人家怎么行！
网友2：这是不公平的条款，不应该支付相应的费用。同时对未经用户同意就开通服务的行为表示不满。
网友三表示，他们不给你提供经济实惠的套餐，却故意给你升级一些昂贵且不实用的增值服务，这种现象需要纠正，应该多听取民意。
网友4表示：通常会有各种营销电话推出各种套餐，一旦发现被骗就很难取消！
网友5：这个骗局太狡猾了，经常乱扣费，你没发现还继续扣费。
中国移动因“来电显示费”事件一直备受争议，此次事件的主角是两位老人，他们被中国移动收取了8年每月6元的来电显示费！如今，中国移动以“旧套餐包含该服务，不能单独退费”为由拒绝取消来电显示费，引发用户不满。
用户在选择套餐时，可能未留意到套餐中包含来电显示费用，或对套餐内容存在误解；中国移动在宣传、说明套餐内容时，可能存在信息缺失或信息不明确等情况，导致用户对自身权益认知不足。
以“旧套餐已包含该服务，不能单独退费”为由拒绝用户退订费用是一个好主意，用户有权选择是否购买增值服务，运营商不应强制捆绑销售。
中国移动在2022年曾表示，将在3-5年内逐步取消来电显示费，但实际推行过程中由于缺乏有效沟通，导致部分用户仍被收取费用。
总结
中国移动来电显示收费事件暴露了运营商在保护用户权益方面的不足，运营商应增加透明度，尊重用户的选择，及时沟通，解决用户问题，才能赢得用户的信任。
最后，小编想问一下：你现在还被来电显示扣费吗？你的套餐会无缘无故升级为增值服务吗？你还遇到过哪些乱收费的情况？欢迎在评论区留下你的看法！
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