15 年来，该通信公司首次超越所有其他加拿大电信公司，成为投诉冠军。
电信和电视服务投诉委员会 (CCTS) 是一家总部位于渥太华的机构，负责解决与移动电话、互联网、家庭电话和电视服务相关的客户问题。 根据 CCTS 周二发布的一份报告，该机构在 2022 年 8 月 1 日至 2023 年 7 月 31 日期间收到了 14,617 起投诉，比上一年增加了 14%。
其中，投诉宗数按年增加44%至2,893宗。 监察员表示，这家总部位于多伦多的电信公司的投诉比例在过去四年中一直在上升，从占所有投诉的 11% 上升到 20%。
贝尔这几年收到的投诉也是最多的，同比增长了7%。 总体而言，贝尔公司占 CCTS 收到的投诉的 16%。 总部位于温哥华的 Telus 占投诉量的 12%，同比增长 43%。
CCTS 专员兼首席执行官梅克表示，投诉的增加似乎与 2022 年 7 月 8 日全国网络中断无关，该事件影响了数百万加拿大人，他们失去了手机、互联网或手机至少一段时间。天。 家庭电话服务。
报告称，客户提出的主要问题是披露问题，即客户认为信息提供不充分或不明确； 计费错误； 以及对未兑现承诺的折扣或退款的投诉。 对服务质量的投诉也有所增加，对服务完全丧失的投诉数量增加了138%。
发言人卡姆在一份声明中表示：“一次投诉就是一次投诉太多，我们正在努力确保每月与数百万加拿大人的每一次互动都是无缝的。” “我们致力于投资我们的网络和客户体验，以确保我们专门的一线团队拥有提供尽可能最佳服务的工具。在过去的八年里，电信公司的行业投诉比例一直在下降。
在整个行业中，手机问题占 CCTS 收到的投诉的 55%，其次是互联网（26%）、电视（10%）和本地电话（9%）。
CCTS 接受工业界的资助，但独立于工业界运作。
03
伊朗伊斯兰革命卫队（IRGC）向伊拉克、叙利亚和巴基斯坦领土发射导弹，以展示地区军事实力。
伊斯兰革命卫队曾公开表示，美国在中东的基地以及以色列在特拉维夫和海法的基地都在其弹道导弹的射程之内。
短短24小时内，伊朗就向三个不同国家的目标发射了导弹和无人机，充分展示了其能力。
周二（1月16日）晚间，伊朗伊斯兰革命卫队袭击了邻国巴基斯坦的两个目标。 据相关媒体报道，此次袭击摧毁了武装组织“Jaish al-Adl”的两个基地，以报复近几周杀害伊朗边防人员的事件。 “正义军”是一个逊尼派武装组织，声称为伊朗东南部俾路支人的人权而战。 该组织表示，成员家人居住的两栋房屋遭到伊朗导弹袭击。
巴基斯坦称这次袭击“完全不可接受”，并称袭击导致两名儿童死亡。 巴基斯坦警告称，这次袭击可能会造成“严重后果”。
在伊朗伊斯兰革命卫队向半自治库尔德斯坦地区首府埃尔比勒发射11枚弹道导弹后，伊朗的西方邻国伊拉克也发出了类似的谴责。
据库尔德斯坦地区地方政府称，至少四名平民在导弹袭击中丧生，该地区领导人马斯鲁尔·巴尔扎尼称这次袭击是“针对库尔德人口的犯罪”。 ”。
伊朗承认周二（1月16日）对巴基斯坦西部发动了导弹和无人机袭击。 伊斯兰堡官员表示，俾路支省发生袭击事件，造成两名儿童死亡，三人受伤。
伊朗外交部长表示，这次行动针对的是武装组织“正义军”，他认为该组织是位于巴基斯坦的“伊朗恐怖组织”。
巴鲁省袭击事件发生后，巴基斯坦政府召回驻伊朗大使，并阻止德国特使回国。 伊斯兰堡表示，这次袭击是“非法的”，并警告称该事件可能会造成“严重后果”。 然而，伊朗外长在达沃斯发表讲话时坚称，没有巴基斯坦公民成为袭击目标。
袭击的唯一目标是激进组织“正义军”的成员。
此前，伊朗本周早些时候曾用导弹和无人机袭击了伊拉克和叙利亚的目标。
中国周三（1月17日）敦促巴基斯坦和伊朗“保持克制”，“避免采取导致紧张局势升级的行动”。 中国外交部发言人奋宁补充说，北京将伊朗和巴基斯坦视为“近邻”和“伊斯兰大国”。
伊朗导弹袭击边境后，巴基斯坦俾路支省加强了安全措施。
两天前，巴基斯坦对邻国伊朗发动了报复性导弹袭击，此前伊朗的袭击被指责加剧了与巴基斯坦的关系。
巴基斯坦表示，这次袭击袭击了邻近的锡斯坦-俾路支省的“恐怖分子藏身之处”。 伊朗媒体报道称，三名妇女和四名儿童在袭击中丧生。
巴基斯坦周二强烈谴责伊朗的袭击后采取了军事行动。 巴基斯坦外交部周四（1月18日）证实了针对伊朗的袭击事件，而伊朗媒体则于周三晚间首次报道了这起袭击事件。
巴基斯坦外交部发表声明称，巴基斯坦“充分尊重”伊朗的“主权和领土完整”，但其周四的行动“反映了巴基斯坦保护和捍卫其国家安全免受一切威胁的坚定决心”。
新闻来源
来源1：城市新闻
来源2：加拿大无忧无虑
来源3：BBC中文
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