文/羊城晚报全媒体记者潘亮实习生陈雷
6月8日14时左右，多名广东电信用户向羊城晚报反映，手机卡无法拨打电话、无法上网。 他们甚至无法拨打10000报告故障，或者拨打电话时提示号码为空或关机。 健康）状况。
对此，中国电信客服回应称，电信基站出现全省（广东省）故障，暂时无法通话。 故障原因尚不清楚，正在紧急处理中。 该故障影响电信卡位于广东的用户。 其他地区的电信卡暂不受影响。
8日16时11分，中国电信广东客服官方微博回应称：由于网络异常，部分移动用户接听电话受到影响。 我们正在进行紧急抢修。 对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。 和支持。
由于突然出现故障，不少网友表示，无法拨打电话后，尝试了拔卡重启、检查手机硬件、充话费等不同方法，但依然无法解决问题。 不少市民也反映，通话异常，导致拨打故障排除电话困难。
8日17时50分，中国电信广东客服官方微博宣布：经过紧急抢修，从16时30分开始，受影响的用户接听电话能力已逐步恢复。 我们向在此期间受到影响的客户表示诚挚的歉意。
中国电信官方公布的数据显示，截至今年4月底，中国电信移动用户数已突破4亿户，累计5G套餐用户数已达2.87亿户。 广东电信今年2月发布的招聘信息显示，作为中国电信集团最大的省级分公司，广东电信服务7800万党政军政企客户、上市公司、中小企业、家庭和企业。个人客户。 此次基站故障可能会对全省相关企业的业务造成影响。
据公开资料显示，中国电信此前曾出现过大规模网络中断的情况。 最近一次是2020年12月10日，陕西部分电信用户发现自己的宽带、流量完全被切断，网页无法正常打开，手机无法拨打电话。 ，网络中断持续约10分钟； 此外，2022年1月12日，中国电信发生骨干网故障，故障时间在半小时以内。
值得注意的是，除了技术原因外，地震、台风、暴雨、工程作业等也可能造成通信基站故障。 截至发稿，中国电信官方尚未对故障原因做出解释。 （更多消息请关注羊城学校）
来源 | 羊城晚报•羊城学校
版权说明：平台部分文章信息及图片来源于网络。本页面仅负责文章的调整、排版和编辑。如果权利人发现自己的作品被歪曲，请及时与我们联系。经核实确认后，将尽快处理。
