非常满意专业性和热情的服务
温馨明亮的营业厅、笑容满面的营业员、声音甜美的客服小姐姐……这是大多数人对中国电信的印象，却很少有人关注那些“工具箱、大背包、安全帽”形象的“通信网络卫士”。他们就是中国电信的智能家居工程师。他们不怕严寒酷暑，不畏艰难险阻，穿梭在大街小巷、奔波于楼宇之间，“飞檐走壁”，为网络监控架起一座座桥梁。无论是新装维护，还是营销服务，他们都是用户的坚强后盾。平凡中见伟大，细节中见坚持。今天，就带大家了解一下中国电信唐山分公司智能家居工程师郑师傅的一天。
早上8点半，参加完区县晨会后，郑师傅仔细检查了工具箱和大背包，戴上安全帽，骑上公司发放的电动三轮车，在用户手机铃声的伴奏中开始了一天的忙碌。
郑师傅准备开始一天的工作
上午9点，郑师傅来到需要移机的用户家，敲门、穿鞋套、铺防尘布……电信服务的优质体现在细节中，穿线排线、安装设备、测速，郑师傅迅速完成了移机工作。“电信响应及时，服务周到！”用户张女士看着新安装的设备开心地说。
郑师傅穿上鞋套，将工具包放在防尘罩上
郑师傅为用户精心设计网络渗透测试解决方案
中午，郑师傅来到一家小店，匆匆吃了一碗简单的面条。郑师傅边吃边说：“我经常是饭还没吃完就开始接电话。”
郑师傅的午餐
下午2点，郑师傅来到一位刚装好FTTR业务的用户家中，详细查看了用户家中的布局，为用户设计了设备摆放位置，以达到最佳信号方案。在布线过程中，发现用户家光纤衰减较大，影响了设备的正常使用。郑师傅仔细检查光纤接口后，得出了专业的结论：“用户家的光纤接头坏了，我剪掉换了一根就好了。”很快，在郑师傅的调试下，光纤就接入了用户的每个房间，设备和光纤都排布得非常整齐。“这个房间的信号真的增强了！”用户刘先生看着手机无线信号，惊喜地说。
郑师傅安装、调试、整理后的FTTR设备
下午5点，郑师傅再次赶赴52小区。52小区是老旧小区，文明城市建设涉及室外电缆入地改造。由于改造时间紧、任务重，郑师傅和其他智家工程师只能连夜加班进行搬迁工作。当晚郑师傅的任务是联系4位用户，逐一上门将入户护套电缆搬迁至新的地下设备。晚上光线不好，智家工程师们打开车灯、手机，仔细核对每一点信息，确保数据万无一失。
晚上9点，城市华灯璀璨，月光透过树梢洒向大地。这是中国电信普通智能家居工程师辛勤忙碌的一天。他们用勤劳的双手连接着千家万户，时刻坚守着对用户满意的追求，只为保障电信家庭宽带用户的网络畅通。
郑师傅和同事们加班加点重新规划路线
结尾
来源：中国电信唐山分公司
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