连日来，为全力确保2024年春节网络安全，贵州移动提前做好准备，从“网络运行安全、网络业务感知、网络信息安全、应急保障物资”等方面对2024年春节通信网络安全工作进行全面部署。
在都匀东高铁站，贵州移动网络工作人员正在对现场网络情况进行测试，并对今年首次加入春运的贵南高铁贵黎段进行线路设备巡检和无线网络维护优化工作，让出行的旅客在旅途中也能享受到5G满格信号。
开展网络质量测试及扩容优化
在贵州省贵阳市龙里县双龙镇、毕节市赫章县，年货节期间，丰富的农产品、特色食品、节日装饰品等吸引了众多群众赶集、过年、购年货。贵州移动派出网络维护人员守卫现场、巡查网络，确保网络畅通运行。在贵州省贵东南州榕江县，2024年全国“村晚”示范展演活动暨贵州省“村超村晚”拉开帷幕，艺术展览、年夜展、年货集市、焰火晚会等吸引了众多游客和当地群众前来共享这场文化民俗视觉盛宴。贵州移动开展网络结构优化、2.6G+4.9G双开、速率均衡、小区扩容等工作，并派出大型应急保障车和网络保障人员赶赴现场。
工作人员在出口处进行网络测试
春节以来，贵州移动在交通枢纽、高铁沿线、群众返乡镇、民俗活动、商圈、景区等人流密集场所开展网络质量检测和扩容优化工作，将重点区域无线站点纳入重点监控体系。截至2月6日，累计扩容4G小区2.43万个，新建扩容5G小区984个，巡检切换传输设备6.05万台套、光缆13.06万公里，调配家宽装维队伍资源4000余人。同时，在全省9个市州提前部署大型应急通信车、应急通信方舱等新型应急通信设备，为用户春节居家生活和丰富多彩的节庆风俗提供安全可靠的网络保障。
春节期间，贵州移动持续做好营业厅、10086热线、家庭宽带装维等服务保障工作，通过调整营业时间、加强跨区保障、预留服务资源、加强人员调度等措施，确保整个春节期间服务在线。
此外，除夕至初三每天9时至18时，800余名10086客服人员坚守岗位，为用户解决各类通讯和业务需求。初四起，人工服务时间恢复为8时至22时。针对春节期间可能出现的突发事件，10086开通绿色通道服务，为客户提供手机关机、恢复、国际长途及国际漫游咨询、客户投诉及故障举报等应急服务，竭诚为用户出行提供服务保障。用户还可通过中国移动App、中国移动10086官方公众号、热线电话等，足不出户，即可使用充值查询、积分兑换等多种自助服务。
贵州日报天眼讯记者 张恒欣
编辑方雅莉
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